Welk onderhoudsplan past bij een klantenportaal dat na livegang blijft doorgroeien met nieuwe functies?
Finn Oliemeulen – Full stack Developer. Finn is technisch enorm sterk.Voor een klantenportaal dat na livegang blijft doorgroeien, kiezen wij meestal voor Webplan Craft of Forge. Zo houden we wekelijks tijd vrij om te monitoren, proactief onderhoud uit te voeren en basis support te bieden. Wordt het portaal actief gebruikt en doorontwikkeld, dan adviseren we vaak een groter Webplan.Welk Webplan kiest M7 meestal voor een groeiend portaal?
Afhankelijk van de complexiteit en onderhoudsgevoeligheid van de functionaliteiten en koppelingen, kiezen wij meestal voor Webplan Craft of Forge, zodat wij wekelijks de tijd hebben om kort te monitoren, proactief onderhoud uit te voeren en basis support te verlenen.1Uit figures & sourcesZie M7 Webplans op letsgo.m7branding.com
Wat zit er in Webplan Craft?
Webplan Craft is het pakket dat we als creative agency het vaakst inzetten voor een actief klantenportaal.2Uit what you sellWebplan Craft
- Periodieke updates van plug-ins en thema's2Uit what you sellWebplan Craft
- Doorlopende monitoring en onderhoud van services2Uit what you sellWebplan Craft
- Enterprise support dezelfde dag2Uit what you sellWebplan Craft
- Beheer van gebruikers en beveiliging2Uit what you sellWebplan Craft
- 5 uur maandelijkse support2Uit what you sellWebplan Craft
- €349 per maand2Uit what you sellWebplan Craft
Waarom vraagt een klantenportaal meer onderhoud dan een gewone website?
Onderhoud van een portaal omvat niet alleen updates van plug-ins en thema's, maar ook server- en database-onderhoud en het bijhouden van koppelingen en automatiseringen. Een documentenportaal zoals dat van Bernheze Makelaars Taxatie draait op automatische herinneringen die klanten laten weten wanneer actie vereist is. Het offerteportaal van KDS is gebouwd op een uitgebreide keuzes- en tarieventabel, waarbij alleen aangesloten klanten specifieke prijzen te zien krijgen. Dat soort koppelingen moet continu blijven werken, en dat vraagt om structureel onderhoud in plaats van een eenmalige check.3Uit how you workWebsite en webapplicatie onderhoud4Uit figures & sourcesIn een documentenportaal leveren klanten documenten gestroomlijnd aan en wisselen ze die uit, met reminders en terugkoppeling zodra actie vereist is.5Uit figures & sourcesBij een offerteportal kunnen enkel aangesloten klanten met specifieke prijzen offertes aanvragen, zodat niet elke bezoeker dezelfde lijst ziet. Een co
Wanneer stappen we over naar een groter Webplan?
Als een portaal actief gebruikt en doorontwikkeld wordt, adviseren wij vaak grotere Webplans.
Welke functies er precies bijkomen, bijvoorbeeld extra koppelingen of gebruikersrollen, bepaalt hoeveel supporttijd nodig is. Meer over wat er in zo'n portaal kan zitten lees je bij Wat kan een klantenportaal van M7 allemaal bevatten, naast inloggen en gegevens bekijken?.